Términos y Condiciones
Última actualización: agosto de 2026
Bienvenido a La Raíz para Ti. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web, así como las compras realizadas a través de nuestra tienda online.
Al utilizar este sitio web o realizar una compra, el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
1. Identificación del proveedor
El sitio web y la comercialización de sus productos son administrados por:
Razón social: La Raíz para Ti
RUT: 78.433.537-2
Domicilio: Noruega 6427, oficina 4, Las Condes, Santiago, Chile
Correo electrónico: contacto@suplementoslaraiz.cl
WhatsApp de atención: +56 9 5863 8942
2. Productos
La Raíz para Ti comercializa productos físicos a través de su tienda online.
Las características, imágenes, formatos, cantidades y demás información relevante de cada producto serán informadas en su respectiva ficha dentro del sitio web.
Las imágenes son referenciales cuando así se indique. La disponibilidad de cada producto estará sujeta al stock existente al momento de la compra.
3. Precios
Todos los precios publicados en el sitio web corresponden a los valores vigentes al momento de la compra.
El precio total de la compra será informado antes de finalizar el proceso de pago, incluyendo, cuando corresponda, el costo asociado al despacho.
La Raíz para Ti se compromete a respetar los precios informados y las condiciones de las promociones y ofertas publicadas.
4. Proceso de compra
Para realizar una compra, el usuario deberá seleccionar los productos que desea adquirir, incorporarlos al carro de compra, completar los datos solicitados y seleccionar el medio de pago disponible.
Antes de confirmar la compra, el usuario podrá revisar los productos seleccionados, cantidades, precios, costo de despacho y monto total de la operación.
La compra se entenderá realizada una vez que el pago haya sido aprobado y La Raíz para Ti haya enviado la correspondiente confirmación de compra al medio de contacto informado por el cliente.
5. Medios de pago
Los medios de pago disponibles serán aquellos que se encuentren habilitados e informados en el sitio web al momento de realizar la compra.
La aprobación o rechazo de una transacción podrá depender de la entidad encargada de procesar el pago.
6. Stock y disponibilidad
La disponibilidad de los productos se encuentra sujeta al stock existente.
La Raíz para Ti informará oportunamente cuando un producto no se encuentre disponible para compra.
En caso excepcional de que, por un error de actualización del sistema, se genere una compra de un producto sin stock, se informará al cliente y se procederá a gestionar la devolución correspondiente del monto pagado.
7. Despachos
Los productos adquiridos serán enviados a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
El costo de despacho será calculado según el destino y será informado antes de finalizar la compra.
Los plazos y condiciones de entrega serán informados durante el proceso de compra o en las Condiciones de Envío disponibles en el sitio web.
8. Derecho a retracto
En las compras realizadas a través de medios electrónicos, el consumidor podrá ejercer su derecho a retracto dentro del plazo establecido por la legislación chilena, contado desde la recepción del producto, siempre que se cumplan las condiciones y excepciones establecidas por la normativa vigente.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicarse con La Raíz para Ti a través del correo contacto@suplementoslaraiz.cl o mediante WhatsApp al +56 9 5863 8942, indicando su intención de ejercer el retracto y los antecedentes de la compra.
El producto deberá ser restituido en las condiciones exigidas por la legislación aplicable.
Existen determinadas categorías de bienes respecto de las cuales el derecho a retracto puede encontrarse legalmente excluido, atendiendo a su naturaleza, deterioro, caducidad, condiciones de uso, higiene u otras circunstancias contempladas por la normativa.
Cuando corresponda una exclusión legal del derecho a retracto, esta será informada previamente al consumidor de manera clara y accesible.
9. Cambios, devoluciones y garantía legal
Los consumidores cuentan con los derechos establecidos en la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores, incluyendo la garantía legal cuando corresponda.
En caso de recibir un producto defectuoso, dañado, incompleto o que presente una falta de conformidad respecto de lo ofrecido, el cliente deberá comunicarse con La Raíz para Ti para gestionar su caso.
La garantía legal se ejercerá de acuerdo con las condiciones y plazos establecidos por la legislación vigente.
10. Responsabilidad del cliente
El cliente será responsable de proporcionar información correcta y completa para procesar su compra y despacho, incluyendo nombre, teléfono, correo electrónico y dirección de entrega.
La Raíz para Ti no será responsable por inconvenientes derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, sin perjuicio de los derechos que le correspondan conforme a la legislación vigente.
11. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita y responsable.
Queda prohibido utilizar el sitio para actividades fraudulentas, ilícitas, que afecten su funcionamiento o que vulneren los derechos de La Raíz para Ti o de terceros.
12. Propiedad intelectual
Los contenidos del sitio web, incluyendo textos, fotografías, imágenes, logotipos, diseños, elementos gráficos y otros recursos, pertenecen a La Raíz para Ti o se utilizan con autorización de sus respectivos titulares.
Su reproducción, distribución o utilización comercial no autorizada está prohibida.
13. Modificaciones
La Raíz para Ti podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario, especialmente para adecuarlos a cambios legales, comerciales o de funcionamiento del sitio.
Las condiciones aplicables a una compra serán aquellas vigentes al momento de realizar dicha compra.
14. Contacto
Para consultas, solicitudes, cambios, devoluciones o cualquier asunto relacionado con una compra, puedes contactarnos a través de:
Correo: contacto@suplementoslaraiz.cl
WhatsApp: +56 9 5863 8942
La Raíz para Ti
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Noruega 6427, oficina 4, Las Condes, Santiago, Chile.
1. Solicite el producto y especifique el método de entrega.
2. Recibirá un mensaje de confirmación del pedido.
3. Espera a que llegue tu pedido
4. Recoja su pedido en el área de cajas.
