Condiciones de Envío – La Raiz | Suplementos Alimenticios

Última actualización: agosto de 2026

En La Raíz para Ti trabajamos para que tus productos lleguen de manera segura y oportuna al destino indicado al momento de realizar tu compra.

A continuación, encontrarás las condiciones aplicables a los despachos realizados a través de nuestra tienda online.

1. Cobertura de despacho

Realizamos despachos a las zonas disponibles según las alternativas habilitadas en nuestra tienda online al momento de realizar la compra.

La disponibilidad de despacho puede variar dependiendo del destino.

2. Costo de envío

El costo de despacho se calcula según el destino de la compra.

El valor correspondiente al envío será informado al cliente durante el proceso de compra, antes de confirmar y pagar el pedido.

El costo del despacho será independiente del valor de los productos, salvo que se indique expresamente una promoción de despacho gratuito.

3. Datos de entrega

Para realizar correctamente el despacho, el cliente deberá proporcionar información completa y correcta, incluyendo:

Nombre del destinatario.
Dirección.
Comuna.
Ciudad o localidad.
Teléfono de contacto.
Cualquier información adicional necesaria para facilitar la entrega.

El cliente será responsable de verificar que los datos ingresados sean correctos antes de confirmar la compra.

4. Preparación del pedido

Una vez confirmado y aprobado el pago, La Raíz para Ti comenzará a gestionar la preparación del pedido para su despacho.

Los plazos de preparación y entrega serán informados durante el proceso de compra o mediante los canales de comunicación correspondientes.

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del destino, empresa de transporte, condiciones operativas, fechas especiales, contingencias u otras circunstancias ajenas a La Raíz para Ti.

5. Seguimiento del pedido

Cuando corresponda, el cliente podrá recibir información de seguimiento del despacho a través del correo electrónico, WhatsApp u otro medio de contacto informado durante el proceso de compra.

6. Entrega del pedido

El pedido será enviado a la dirección indicada por el cliente.

Si al momento de la entrega no se encuentra ninguna persona disponible para recibirlo, podrán aplicarse las condiciones y procedimientos establecidos por la empresa encargada del despacho.

En caso de existir un inconveniente con la entrega, el cliente podrá comunicarse con La Raíz para Ti para revisar la situación.

7. Retrasos en la entrega

Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por situaciones excepcionales, incluyendo condiciones climáticas, alta demanda, contingencias operativas, dificultades de acceso, situaciones de fuerza mayor u otros eventos que puedan afectar el servicio de transporte.

Ante cualquier retraso relevante, La Raíz para Ti procurará informar al cliente y gestionar la solución correspondiente.

8. Productos dañados durante el despacho

Si el pedido presenta daños visibles atribuibles al transporte, recomendamos informar la situación lo antes posible a La Raíz para Ti, enviando fotografías del embalaje y del producto recibido.

Cada caso será evaluado para determinar la solución correspondiente, de acuerdo con la legislación vigente y las condiciones aplicables a la compra.

9. Dirección incorrecta

Si el cliente proporciona una dirección incorrecta, incompleta o insuficiente que impida realizar la entrega, deberá comunicarse con La Raíz para Ti para gestionar el caso.

Los costos adicionales que eventualmente se generen por una dirección incorrecta podrán ser responsabilidad del cliente, cuando corresponda y siempre respetando los derechos establecidos por la legislación vigente.

10. Pedidos no recibidos

Si el cliente informa que un pedido figura como entregado pero no ha sido recibido, deberá comunicarse con La Raíz para Ti a través de:

Correo: contacto@suplementoslaraiz.cl
WhatsApp: +56 9 5863 8942

Se solicitarán los antecedentes necesarios para revisar el estado del despacho con la empresa encargada del transporte.

11. Devoluciones y derecho a retracto

Las devoluciones, cambios y solicitudes relacionadas con el derecho a retracto se gestionarán conforme a la legislación chilena vigente y a los Términos y Condiciones publicados en este sitio web.

Cuando corresponda una devolución, La Raíz para Ti informará al cliente el procedimiento para realizarla.